Qualitätsmanagement im Christlichen Kinderhospital

Im Christlichen Kinderhospital sehen wir Qualitätsmanagement als eine gemeinsame Aufgabe an. Das Qualitätsmanagement ist integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Das Ziel unseres Qualitätsmanagements ist die medizinische, pflegerische und therapeutische Patientenbetreuung auf höchstem Niveau sicherzustellen. Für uns hat die Patientensicherheit und die Zufriedenheit unserer Patient_innen und Eltern, unserer Mitarbeiter_innen und weiterer Kooperationspartner oberste Priorität.  

Gut ist nicht gut genug

Im Fokus des Qualitätsmanagements steht deshalb die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe und Prozesse. Um dies zu erreichen, berücksichtigen wir die besonderen Bedürfnisse unserer Patient_innen und Eltern sowie die speziellen Anforderungen unserer Kooperationspartner. Dazu arbeiten im Christlichen Kinderhospital alle Berufsgruppen zusammen z.B. in Arbeitsgruppen und Qualitätszirkeln.

Zentrales Steuerungsorgan des Qualitätsmanagements ist der QM-Steuerkreis

Das Qualitätsmanagementsystem ist in Anlehnung an die Vorgaben der DIN ISO 9001 aufgebaut.Im Rahmen des Qualitätsmanagements setzten wir verschiedene Methoden und Instrumente ein. Einen Schwerpunkt bildet dabei die Qualitätsmessung. So führen wir z.B. mit Hilfe eines Fragebogens eine anonyme Befragung unserer Patient_innen und Eltern durch und messen die Patientenzufriedenheit. Die Befragungsergebnisse sowie weitere Ergebnisse aus Qualitätsmessungen werden regelmäßig gemeinsam mit der Krankenhausleitung reflektiert und auf dessen Grundlage Verbesserungen eingeleitet.