Patientenzufriedenheit

Es ist uns ein besonderes Anliegen unsere Arbeit und Angebote im Christlichen Kinderhospital entsprechend den Erwartungen und Bedürfnissen unserer Patienten auszurichten und diese ständig zu verbessern.

Mit Hilfe eines Fragebogens führen wir im Rahmen des Qualitätsmanagements eine kontinuierliche, anonyme Zufriedenheitsbefragung unserer Patienten und Eltern durch.

Die Befragungsergebnisse werden regelmäßig einmal im Quartal gemeinsam mit der Krankenhausleitung reflektiert und auf dessen Grundlage Verbesserungen eingeleitet.  

Beschwerdemanagement

Möchten Sie uns positive oder negative Rückmeldung geben, nehmen Sie nehmen gerne Kontakt mit uns auf. Wir haben ein strukturiertes Beschwerdemanagement eingerichtet, in dessen Rahmen wir Ihre Rückmeldungen aufnehmen und bearbeiten.

Sie können uns Ihr Anliegen gerne im direkten Gespräch mitteilen oder senden Sie uns eine E-Mail. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihren Namen und die Adresse mit an. Dies hilft uns, der Problemsituation gezielt nachgehen zu können und Verbesserungen einzuleiten. Gerne informieren wir Sie im Anschluss über unsere eingeleiteten Maßnahmen.

Möchten Sie anonym bleiben, nutzten Sie dafür gerne unseren Patientenfragebogen. Darüberhinaus steht Ihnen auch unser Patientenführsprecher als ehrenamtlicher und unabhängiger Ansprechpartner zur Seite.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.  

Kontaktaufnahme

Beschwerdemanagement
Christliches Kinderhospital Osnabrück
Tel.: 0541 7000-6000
info@remove-this.ckos.de